배송 및 환불 정책

배송 안내

기본 배송 정보

배송사 CJ대한통운
배송 지역 전국 (일부 도서산간 제외)
기본 배송비 3,000원
제주/도서산간 추가 운임 별도 발생

박스당 배송비 정책

본 상품은 신선도 유지를 위해 스티로폼 박스와 보냉재를 사용하는 부피가 큰 상품입니다.

주문 수량(세트) 1개당 1박스로 개별 포장되어 발송되며, 배송비는 박스당 각각 부과됩니다.

배송 마감 및 기간

매일 오전 12시 이전 입금 확인 건에 한해 당일 발송합니다.
발송일로부터 평균 1~2일 소요됩니다. (주말/공휴일 제외)
신선식품 특성상 금요일 오후 주문 건은 월요일에 일괄 발송됩니다. (주말 배송 불가)

환불 및 교환 규정

단순 변심 반품 불가

더씨스토리의 모든 제품은 '신선식품(냉장/냉동)'입니다.
따라서 상품 발송(운송장 번호 입력) 이후에는 단순 변심으로 인한 취소, 교환, 환불이 불가합니다.

교환/환불이 불가한 경우

단순 변심 (맛, 모양, 기호 등)
주문자의 주소/연락처 기재 오류로 인한 배송 지연 및 오배송
수취인 부재 또는 장기 방치로 인해 상품이 변질된 경우
수령 후 즉시 냉장/냉동 보관하지 않아 변질된 경우
임의 폐기 및 섭취 (증거 사진 없음)

교환/환불이 가능한 경우 (24시간 이내)

주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우
배송 중 사고로 인해 상품이 심하게 파손되거나 변질된 경우
제품 자체에 명백한 하자가 있는 경우

접수 및 처리 절차

Step 1. 사진 촬영파손 상태, 송장 번호가 보이게
사진 3장 이상 촬영

Step 2. 고객센터 접수0507-1470-6784
또는 이메일/게시판 접수

Step 3. 수거 및 처리판매자 안내에 유의하여
반품/교환 진행

⚠️ 사전 협의 없는 반품 택배는 자동 반송됩니다.

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